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Der inhabergeführte Mittelständler ist zu einem internationalen Unternehmen gewachsen. Mehr

Ausgezeichnet: buw ist Osnabrücks erstes barrierefreies Unternehmen

Die Arbeitsgruppe Inklusion der Stadt Osnabrück hat buw als ersten barrierefreien Betrieb in Osnabrück ausgezeichnet. Weitere Informationen zum Thema Inklusion bei buw finden Sie hier.

Wie wird man Kundenberater bei buw?

Erfahren Sie hier mehr über den Bewerbungsprozess bei buw.
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    BUW – IHR DIENSTLEISTER FÜR CALL CENTER UND ERFOLGREICHES KUNDENMANAGEMENT

  • buw übernimmt für seine Auftraggeber das gesamte Management von Kundenbeziehungen. Eine wichtige Säule ist dabei die Umsetzung komplexer Aufgabenstellungen im Outsourcing – ob Call Center, Business Process Outsourcing (BPO) oder Social Media Dialog. Mit mehr als 7000 Mitarbeitern an 19 europäischen Standorten ist buw einer der wichtigsten Dienstleister der Customer-Care-Branche und für den Bereich Customer Relationship Management (CRM). Der Name buw steht seit 1993 für den Anspruch der Qualitäts- und Innovationsführerschaft sowie für kundenindividuelle, maßgeschneiderte Lösungen in der Planung, Beratung und Umsetzung.

  • Die Leistungen von buw rund um Call Center und Kundenmanagement

  • buw optimiert Ihre Kundenschnittstelle in den drei Dimensionen Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung. buw hilft beim Aufbau und der Verbesserung des Kundenservices über alle Kanäle wie Telefon, Social Media, Chat oder klassische Schriftbearbeitung – ganz gleich, ob dieser ausgelagert ist oder intern geleistet wird.

    In diesen Bereichen bieten wir bewährte und innovative Lösungen an:

    Customer Care:

    • Voice Inbound: Managen von Serviceanfragen, Hotlines, technischer Beratung bis hin zur Übernahme des kompletten telefonischen Kundenkontaktes im Outsourcing.
    • Voice Outbound: Verkaufsvorbereitende Maßnahmen wie Analysen und Terminvereinbarungen bis hin zum Telefonverkauf.
    • Schriftbearbeitung: Schnelle und kompetente Antwort auf Anfragen per Brief, Fax, Mail oder Chat sowie verlässliche digitale Archivierung.
    • Digitaler Kundenservice: Aufbau und Betrieb von Customer Touchpoints in sozialen Netzwerken.

    Finanzdienstleistungen:

    • BPO finance & payment: Wir zeigen Ihnen schnell, zuverlässig und objektiv die Optimierungspotenziale im administrativen Bereich und nehmen Ihnen Geschäftsprozesse des Finanz- und Rechnungswesens gewinnbringend ab.
    • Mahn- und Forderungsmanagement: Das Mahnmanagement von buw erkennt risikoreiche Kunden bereits in frühen Mahnstufen und ergreift zeitnah passende Maßnahmen. Gegenüber zahlungsunfähigen Kunden werden schnellstmöglich geeignete Schritte eingeleitet.
    • Inkasso: Um Ihre Forderungen gegenüber säumigen Kunden durchzusetzen, nutzen wir das gesamte Spektrum des außergerichtlichen Verfahrens für Inkasso. Wenn außergerichtliche Maßnahmen ohne Ergebnis bleiben, tritt das gerichtliche Verfahren für Inkasso in Kraft. Diesen Service bieten wir Ihnen für aktuelle, aber auch für ältere Forderungen.

    Mit über 7000 Mitarbeitern ist die buw Unternehmensgruppe einer der größten deutschen Dienstleister der Customer Care Branche. Das Unternehmen ist an den Standorten Osnabrück, Münster, Halle/Saale, Schwerin, Leipzig, Wismar, Frankfurt am Main, Pécs (Ungarn), Cluj-Napoca, Timisoara (Rumänien), Gera, Duisburg und Wuppertal sowie Berlin, Stettin und Lublin (Polen) präsent und bietet ganzheitliche Lösungen für das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen. Auf buw vertrauen Kunden wie Vodafone, RWE, Miele, debitel, O2, Asstel und Consorsbank. Unabhängig vergebene Preise wie „Entrepreneur des Jahres“, „European Call Centre & Customer Service Award“ sowie die sechsmalige Auszeichnung mit dem „Top Job“-Siegel der 100 besten Arbeitgeber im Mittelstand unterstreichen die Qualität der Dienstleistung.

  • LEISTUNGEN

  • BUW SUCHT SIE!

    Die Aufgaben bei buw zeichnen sich durch ihre Vielfältigkeit aus. Wir bieten Praktikanten, Absolventen und Berufseinsteigern ebenso spannende und interessante Aufgaben wie Wiedereinsteigern oder Berufserfahrenen. Bei buw gibt es zwei große Aufgabenbereiche: das Projektgeschäft und die Fachbereiche. 

    Karriere

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